Mi Depa en Playa
Aviso de Privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Quiénes somos
Mi Depa en Playa, con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Rentamos departamentos y casas vacacionales con automóvil y transportación desde el Aeropuerto de Cancún incluidos.
Contacto para cualquier tema de privacidad: azuloperadora@gmail.com
Qué datos recabamos
Únicamente los que tú nos compartes al escribirnos por WhatsApp para cotizar o reservar:
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Número de teléfono y nombre de tu perfil de WhatsApp | Identificar tu conversación y responderte |
| Tu nombre | Atenderte de forma personalizada |
| Fechas de viaje y número de personas | Asignarte la propiedad correcta y calcular tu cotización |
| Correo electrónico | Enviarte la confirmación de tu reserva |
| Historial de la conversación | No volver a preguntarte lo que ya nos dijiste |
| Identificación oficial y comprobante de pago | Validar y confirmar tu reserva |
No recabamos datos sensibles ni pedimos contraseñas, números de tarjeta ni claves bancarias por este medio. Si alguien te los pide diciendo ser de Mi Depa en Playa, no los compartas y avísanos.
Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo intervienen los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
- Meta Platforms, que opera WhatsApp y entrega los mensajes.
- Anthropic, cuyo servicio de inteligencia artificial nos ayuda a redactar respuestas. El contenido no se usa para entrenar modelos.
- Nuestro proveedor de servidores, donde se aloja la información de forma cifrada.
También podemos compartirlos con autoridades cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los conservamos
Las conversaciones se conservan mientras tu solicitud siga activa y hasta 12 meses después del último contacto. Los datos ligados a una reserva pagada se conservan el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables. Después se eliminan.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a azuloperadora@gmail.com indicando tu nombre, tu número de WhatsApp y qué necesitas. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Para borrar tu conversación de inmediato, escríbenos por WhatsApp la palabra /reiniciar. Se elimina todo lo que nos habías compartido y empezamos de cero.
Atención automatizada
Nuestro WhatsApp es atendido por un asistente virtual que responde de forma automática. En cualquier momento puedes escribir la palabra asesor para que te atienda una persona del equipo.
Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectas que un menor nos compartió información, escríbenos y la eliminamos.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma dirección, con su fecha de actualización.